Tại MOI lil studio, mỗi cây nến đều được làm thủ công một cách tỉ mỉ – không sản xuất hàng loạt. Vì vậy, sẽ không có hai sản phẩm nào giống hệt nhau. Những khác biệt tự nhiên trong quá trình làm thủ công chính là điều tạo nên sự độc đáo cho từng sản phẩm.
Vui lòng lưu ý trước khi mua:
• Đặc điểm thủ công: Những lỗi nhỏ hoặc sự khác biệt nhẹ so với hình ảnh sản phẩm là một phần của quá trình làm thủ công và không được xem là lỗi sản phẩm.
• Đặc tính của sáp đậu nành: Hiện tượng “frosting” (lớp trắng mờ), “wet spots” (đốm ẩm), hoặc sự hòa trộn màu nhẹ (khi các sắc tố tạo hiệu ứng chuyển màu tự nhiên) là đặc điểm bình thường của sáp đậu nành – đặc biệt trong điều kiện khí hậu ẩm. Những điều này không được xem là lỗi và không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền. Để bảo quản nến tốt nhất, vui lòng giữ sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát.
• Chi tiết trang trí: Các chi tiết vẽ tay hoặc trang trí khá nhạy cảm và có thể phai nếu bị chà xát. Vui lòng nhẹ tay khi sử dụng.
• Đơn đặt theo yêu cầu: Các sản phẩm làm theo yêu cầu riêng được thực hiện dựa trên mong muốn của bạn nên không áp dụng đổi hoặc trả hàng. Chúng tôi khuyến khích trao đổi kỹ trước khi xác nhận đơn.
• Đổi trả do thay đổi ý định: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với các đơn hàng vì thay đổi quyết định cá nhân sau khi mua.
Trong trường hợp có vấn đề,nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý nhanh chóng và công bằng nhất có thể.
Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nến:
• Tháo tất cả nhãn dán và các chi tiết trang trí trước khi thắp nến.
• Cắt tim nến còn khoảng 5mm trước mỗi lần đốt.
• Luôn đặt nến trên đĩa hoặc khay chuyên dụng phù hợp.
• Trong lần đốt đầu tiên, hãy để nến cháy ít nhất 2 giờ để sáp tan chảy đều bề mặt.
• Đảm bảo không gian có đủ thông gió, nhưng tránh gió lùa trực tiếp.
• Luôn đốt nến trên bề mặt chịu nhiệt và để xa các vật dễ cháy.
• Để xa tầm tay trẻ em và thú cưng.
• Không bao giờ để nến đang cháy mà không có người trông coi.
• Không đốt nến quá 3 giờ mỗi lần.
• Ngưng sử dụng khi lớp sáp còn lại khoảng 1 cm dưới đáy.
Sau khi bạn gửi đơn hàng hoặc yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ lại để cung cấp thông tin thanh toán.
• Phí vận chuyển cố định $10 AUD áp dụng cho tất cả đơn hàng dưới $100 AUD.
• Đơn hàng từ $99 AUD trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển trong phạm vi nước Úc.
Các đơn hàng thông thường sẽ được đóng gói và gửi đi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Thời gian giao hàng thường mất khoảng 2–6 ngày làm việc đối với hầu hết các khu vực tại Úc.
Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc mua sỉ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được thông báo thời gian gửi hàng dự kiến.
Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng có sẵn. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng gửi đơn của bạn sớm nhất có thể. Rất mong bạn thông cảm và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi.
1. Làm thế nào để liên hệ khi tôi có câu hỏi hoặc thắc mắc?
Vui lòng điền thông tin và nội dung vào form liên hệ, mình sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
2. Làm thế nào để mua khóa học hoặc sản phẩm?
Bạn chỉ cần chọn khóa học hoặc sản phẩm mong muốn trên website, sau đó điền thông tin vào form đặt hàng. Mình sẽ liên hệ lại để gửi hướng dẫn thanh toán và hoàn tất đặt chỗ hoặc đơn hàng cho bạn.
3. Tại sao quy trình mua hàng hoặc gửi yêu cầu không diễn ra ngay lập tức?
Mình đề cao sự minh bạch và rõ ràng khi làm việc với khách hàng. Vì sản phẩm được làm thủ công và không áp dụng chính sách hoàn trả, mình sẽ xác nhận lại thông tin trực tiếp trước khi hoàn tất đơn hàng. Điều này giúp bạn có thời gian cân nhắc kỹ trước khi quyết định mua.
4. Workshop được tổ chức ở đâu?
Workshop riêng của mình hiện cách trung tâm Perth (Tây Úc) khoảng 25 phút di chuyển. Sau khi bạn đặt cọc để giữ chỗ, mình sẽ gửi địa chỉ và thông tin chi tiết.
5. Workshop có thể bao nhiêu người tham gia?
Workshop phù hợp cho nhóm nhỏ tối đa 5 người. Với các dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc tiệc độc thân (trên 5 người), mình có thể sắp xếp địa điểm đối tác với phụ phí. Vui lòng email để được tư vấn đặt nhóm và biết thêm chi tiết.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng sử dụng form liên hệ, mình sẽ phản hồi sớm.
Cảm ơn bạn đã ghé thăm website của mình.